保護者の方から多く寄せられるご質問にお答えします。

	パソコン詳しくないけど、大丈夫ですか？
	特別な知識などは全く必要ありません。 ご入会頂くほとんどの会員様は、初めはパソコンの詳しいことなど分からない状況でご入会して頂きますが、弊社がしっかりご案内します。 使い方は、とても簡単ですのでお子様が楽しんで使いこなしてくれます。 もちろん分からない場合、弊社が責任もって対応させて頂きますのでご安心ください。即対応します。

	必要な物や消耗品については？
	ネット回線・パソコン・スキャナー・インカム（イヤホンマイク）で始められます。スタートキットには全て1年保証が付いていますのでご安心下さい。 1年以上の保証には別途料金がかかります、また保証期間を超えた故障についてはお客様負担となりますのでご了承願います。

	ウェブ家庭教師のメリット・デメリットは？
	メリットは①コスト②学習管理のしやすさ③指導力の高さです。また、テキストに沿った動画にて詳しい解説等もありますので理解を深めるのにとても有効活用して頂けます。 デメリットはあえて言うならば、講師とお子様の距離感が少々あります。 しかし、 ウェブ家庭教師では例え急な引っ越しとなってもネット環境があれば何も指導等に変更なく変わらない対応出来るのも大きな強みです。 ウェブ家庭教師にはとてもメリットが多いことを感じて頂けると思います。

	インターネット回線・セキュリティー対策はどうしたら？
	ネット回線を利用した指導です、開通契約が必要になります。 開通契約の代行もしておりますので、ご相談ください。セキュリティー対策はご安心ください。 弊社で使用する遠隔操作ソフト（2013年現在Team Viewer）とテレビ電話ソフト（2013年現在Skype）と弊社の会員様専用サイトです。 ご心配がございましたら、弊社の専門スタッフが対応させて頂きます。

	兄弟指導は出来るの？
	はい。出来ます。2人までの兄弟指導が可能です。 ただし、ウェブ家庭教師の環境から同時に指導は困難なので、「45分15分」「30分30分」と会員様のご要望時間で指導を区切り指導します。 また、下のお子様には「宿題スケジュール管理」だけの対応もさせて頂きますのでご要望をお聞かせ下さい。

	家庭訪問はしてくれるの？
	ウェブ家庭教師の特性からテレビ電話での相談受付となります。 指導毎に指導報告をさせて頂き、ご要望をお聞きしますので何かございましたらご相談下さい。 実際の家庭訪問をご希望の場合は、別途料金が発生してしまいますが、専門スタッフがお伺いさせて頂き、より詳細に成績のご相談・進路相談もにて対応させて頂きます。

	講師交代をしたい時、どうしたらいい？
	弊社までご連絡をください。もちろんアドバイス等させて頂きながら、ご要望により講師交代をさせて頂きます。 ただ、講師自身も初めは緊張していますので、約1ヵ月ほど様子を見て頂きたく思います。 もちろん、相性等合わなければ保護者様・お子様と再度お話させて頂き講師交代の対応を行いますので、ご安心ください。

	成績がなかなか上がらない！そんな時どうしたらいいの？
	悩まず、まず弊社までご連絡を下さい。 成績が上がらない原因が必ずあります。弊社の充実したフォロー体制により、成績向上へ導くお力添えを全力でさせて頂きます。 必ず原因はあります、その原因さえ明確にしてしまえば成績は上がります。 まずはご連絡をお願いします。

	週1回で5科目教えること出来るの？
	弊社のシステムは、ポイントをおさえた勉強と「自分で出来る力を身につける」為のスケジュール管理を徹底していきます。 暗記科目と理解科目と2つに分け、それぞれの勉強方法により学習を進めます。 その為に、5科目指導が可能となります。 また、3科目の契約の場合でも残りの2科目について「分からない」場合は指導します。 ただし、ポイントをおさえたテキストによる要点指導と宿題スケジュール管理は契約科目のみとなります。

	曜日・時間・回数等は変更出来る？
	前日までに会社・担当講師へ変更の旨を伝えて頂ければ結構です。 振替希望の際は、その旨もお伝えください。 変更・振替等の指導料は一切頂きません。（※ウェブ指導の場合は契約満了時に清算）回数の変更も、もちろん、可能です。 しかし、弊社のシステムにより週1回で十分可能となります。 ただし、受験の3ヵ月前は目標高校へ向けて、週2回指導必要またはご希望の場合もあると思います。 その場合、教務フォローへ連絡を頂きご相談ください。

	子どもがちゃんと続くか心配・・・
	どこの親御様も必ず抱かれます。 ご安心ください。弊社のほぼ全ての会員様が教務のフォロー体制により、継続されています。 お子様は皆、飽きっぽく出来れば勉強したくないが本音です。 しかし、しっかり話しフォローすることで今すべきことを理解してくれるものです。 お子様の「やる気が感じられない」「勉強しないけど、どうしたらいいの？」と悩まれたり心配になられたら、まずは弊社教務フォロースタッフへご連絡をお願いします。

	転勤したら？自宅外指導は？
	弊社は全国派遣可能です。（一部の地域は除く） 転校など環境の変化が生じる際に、見えない部分で精神的にも負担がかかり大きいものです。 学習環境だけは同じ環境をお子様には与えてあげて頂きたく思います。 派遣型の場合は自宅以外をご希望の場合は対応させて頂きます。 ファミリーレストラン等での指導対応になりますが、飲食等の諸費用はお客様負担となりますのでご了承ください。

	先生の交代は出来ますか？
	もちろん可能です。 先生との相性が悪ければ、勉強のやる気は起こりません。 先生を変えれるのも家庭教師のメリットです。 合わない場合は交代させて頂きます。

	兄弟で指導する場合の料金は？
	兄弟で指導する場合も、料金は１人分しか頂きません。 沢山の会員様が兄弟指導を受けています。

	学年が上がると指導料が上がったりしない？
	中学生までは同じ料金で指導可能です。※高校生は指導料金が上がります。